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よくあるご質問

 

よくある質問
  領収書は発行できますか?
  送料はいくらですか?
  配送日時は指定できますか?
  納期はいつになりますか?
  キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。

□□■■Q&A一覧■■□□

注文について
 

どうやって注文すればいいですか?

  一度に複数の商品を注文できますか?
  注文後、確認メールが届きません。
  予約や、取りおきはできますか?
  売り切れの商品がほしい!
  キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。
  ラッピング・のしはつけてもらえますか?
  支払い方法は何がありますか?
配送・送料について
  納期はいつになりますか?
  送料はいくらですか?
  発送後どれくらいで到着しますか?
  配送日時は指定できますか?
  海外への発送は可能ですか?
  送り先を指定できますか?
同封書類について
  領収書は発行できますか?
  送り先が別の場合、納品書や金額がわかるものは届きますか?
そのほか
  メールマガジンを登録・解除したい。


こちらの一覧に無いご質問は、
お気軽にメールや電話にてお問い合わせくださいませ。

メール:info@yoctomo.com
電話: 06-6715-1162

どうやって注文すればいいですか?

ご注文方法は<お買い物の仕方>でご案内しております。 

そのほかご不明な点は お気軽にお問い合わせくださいませ。

吉友道具本舗 (株式会社 大都<だいと>)
メール:info@yoctomo.com 電話: 06-6715-1162



一度に複数の商品を注文できますか?
はい、可能です。

ご希望の商品を買い物カゴに入れたあと [買い物を続ける]ボタンをクリックすると、
再び買い物を続けることができます。


注文後、確認メールが届きません。


----当店から、ご注文確認のメールが届かない場合----
当店からのメールは、通常3営業日内にお届けしております。
3営業日以内に届かない場合はメール通信事故などの可能性がございます。
info@yoctomo.comまでご連絡ください。

※下記のドメインのお客様はご注意ください※
・hotmail.com
・hotmail.co.jp
・yahoo.co.jp
・ybb.ne.jp
・goo.co.jp (他 フリーメール)


上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
また、その際のお問い合わせには、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。



予約や、取りおきはできますか?
販売予定で予約商品としてすでに店内にて販売している商品はご予約を受け付けておりますが
原則 取りおき、ご予約は承っておりません。申し訳ございません。


売り切れの商品がほしい!

売り切れ商品には、限定数商品と、現行納期未定商品がございます。
お手数ですが、そのつどお問い合わせください。

吉友道具本舗 (株式会社 大都<だいと>)
メール:info@yoctomo.com 電話: 06-6715-1162



キャンセル・返品したい。注文内容の変更をしたい。

返品・交換については<返品・交換について>をご覧ください。

吉友道具本舗 (株式会社 大都<だいと>)
メール:info@yoctomo.com 電話: 06-6715-1162




ラッピング・のしはつけてもらえますか?
無料で承っております。
ご注文の際、お届け方法のご指定で
備考欄に「ラッピング希望」とお伝えください。当店スタッフが心をこめて、ラッピングさせていただきます。
※一部ラッピングができない商品がございます。 お問い合わせください。


支払い方法は何がありますか?
クレジットカード 代金引換 銀行振り込み 現金書留 でのお支払いが可能です。
詳しくは<お支払いについて>をご覧ください。


納期はいつになりますか?
注文日もしくは代金決済完了後より5〜30日以内のお客様指定日に発送となります。ご指定がない場合は5日以内に発送いたします。
商品の特性上受注生産品及び欠品時には納期が1〜2ヶ月以上かかる場合も ございますので、その際には受注時にメールにて御連絡申し上げます。


送料はいくらですか?
全国一律800円となっております。

また、50,000円(税込み)以上お買い上げでは、送料・代引き手数料無料とさせていただきます!


配送業者を変更したい。

基本的には「佐川急便」からの発送とさせていただきますが、「西濃カンガルー便」「ヤマト運輸」での配送をご希望の場合も承ります。

※ 離島など、配送先の状況によって『ヤマト宅急便』にて配送する場合もございます。

メール便での配送が可能な商品はメール便での配送もいたします。

定形外郵便、ゆうパックは承っておりません。ご了承ください。



発送後どれくらいで到着しますか?

商品は基本的に当店(大阪市生野区)からの発送となっております。
おおよその配送日時は下記をごらんください。




配送日時は指定できますか?

はい。ご注文の際、備考欄にご希望の時間をご記入くださいませ。

場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
(発送日以前の指定日など)



海外への発送は可能ですか?

はい。
送料はお客様のご負担になります。
送料については送付先によって異なります。ご注文の際にお問い合わせくださいませ。



送り先を指定できますか?

はい。ご注文の際に送り先をご指定の住所で記入してください。
次のページにて送り主様の情報記入箇所がございます。
詳しくは<お買い物の仕方>をごらんください。  



領収書は発行してもらえますか?

はい。発行いたします。

領収書が必要な方は、お支払い情報入力画面の備考欄へ、ご希望の書類名・宛名・但書をご記入ください。

・領収書は、商品と一緒にお送りしております。お間違えないようご確認ください。

原則として再発行はいたしませんので、ご了承くださいませ。

 

その他、納品書は必ず送付させていただいております。 (原則として宛名はご注文者様になります)。


詳しくは<お買い物の仕方>になります。



送り先が別(ギフト配送)の場合、納品書や金額がわかるものは届きますか?

いいえ。
納品書・領収書はお届け先が別の場合、後日別郵送でご注文者様へお届けしております。
お届け先には一切書類を同封いたしません。
(※ご注文者様と名義が同じで、住所のみが別の場合は同封しております)



メールマガジンを登録・解除したい。

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なお、購読解除、アドレス変更につきましては、
tsumori@yoctomo.com (メルマガ担当) までその旨お送りくださいませ。

 

■その他 お問い合わせは

株式会社 大都(だいと)

住所 〒544-0025 大阪市生野区生野東2-5-3
    tel:06-6715-1162/fax:06-6715-1666/mail:info@yoctomo.com
営業 平日 8:30〜17:30 (tel,fax,mailとも)
    ※営業時間以降のお問い合わせへのお返事は、翌営業日となります。
 あしからずご了承ください。
休日 土日祝

 

営業日カレンダー


株式会社 大都

住所
〒544-0025
大阪市生野区生野東2-5-3
tel:06-6715-1162
fax:06-6715-1666
mail:
info@yoctomo.com
営業
平日
8:30〜17:30(tel,fax,mailとも)
※営業時間以降のmail等の応対は、翌営業日となります。
休日
土日祝

 

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■発送について

・送料 全国一律800円(税込) (佐川急便・ヤマト運輸)
50,000円以上(税込)で代引手数料・送料無料

・海外への発送については送料を別途ご連絡いたします。
>>詳しくはこちら
■お支払いについて
▽銀行振込▽クレジットカード決済▽代金引き換え(代引き)▽現金書留      がご利用いただけます。
● 銀行振込(前払い)
三菱東京UFJ銀行 寺田町(テラダチョウ)支店
普通 1223119  株式会社 大都(ダイト)
ジャパンネット銀行 本店営業部(店番号:001)
普通 3523319  株式会社 大都 [ カ)ダイト ]
>>詳しくはこちら
● クレジットカード
クレジットカード 【カード会社】
VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、NICOS、DINERS
 
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

●代金引換
・代引き手数料:315円  ・商品代金が50,000円以上の際は代引手数料は無料です。

●現金書留 弊社宛にご送金下さい。 入金確認後発送いたします。

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■受注生産品のご注文について
予約商品(受注生産)で高額(5万円以上)の商品は、予約金(内金)として商品合計金額の半分をご入金願います。
■返品・交換
商品の発送には万全を期しておりますが、下記の場合は商品到着後5日以内に当店にご連絡の上、着払い(送料当店負担)でご返送ください。
・弊社、出荷ミスによる誤納品(受け取った商品がご注文品と違う)
・商品が未使用品にもかかわらず、破損、欠損していた
※商品の特性上、上記以外の返品、交換はご容赦ください。
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